双11物流晋级之路,三年的智慧化更动威尼斯人官网

“双11”走过第九年,阿里、京东完成的千亿成交额,再度刷新各自的销售纪录,但在高涨的数字不断刺激着消费者神经的同时,电商平台、品牌商与物流企业的心态已经悄然改变。“双11”不再是一场大考,更像是企业收获近一年布局成果的时刻,这一点在物流行业体现得尤为明显。从此前的爆仓、暴力分拣、配送拖延等问题被曝光,到现在最快几个小时就能将包裹安稳送到消费者手中,这种提速、提质的表现背后,是企业在大数据与智慧化方面不断投入的体现。

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关于物流,天猫要求买家已付款的订单,商家须在买家付款后72小时内发货并交由物流公司揽件,且确保买家于付款后72小时内可在物流公司系统内查看到订单真实有效的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。菜鸟网络负责人也向记者保证,春节期间在网上购物请消费者放心,物流肯定能够保证。

9778818威尼斯官网,从“大考”到轻松备战

今年是“双11”走过的第九个年头,阿里、京东完成的千亿成交额,再度刷新各自的销售纪录,但在高涨的数字不断刺激着消费者神经的同时,电商平台、品牌商与物流企业的心态已经悄然改变。“双11”不再是一场大考,更像是企业收获近一年布局成果的时刻,这一点在物流行业体现得尤为明显。从此前的爆仓、暴力分拣、配送拖延等问题被曝光,到现在最快几个小时就能将包裹安稳送到消费者手中,这种提速、提质的表现背后,是多模式物流在大数据与智慧化方面不断投入的体现。

除了阿里系的平台,苏宁和京东都已开始了年货促销。春节是中国的传统节日,苏宁也希望通过举办超级年货节,为用户们搜罗各地好货,提供品质服务。线上,苏宁易购也同步铺开一条热闹的年货街。据悉,自去年12月27日苏宁易购年货节全面启动以来,在买二付一、1元秒、5折爆款等一系列活动中,已经有上千万消费者在苏宁易购选购了心仪的好年货。苏宁认为,目前随着物流业的不断发展,消费者对物流的需求已不再仅仅是货/商品送到即可,而是对配送时效、服务质量、体验等有了更深层的需求。

电商平台主导的“双11”已经收尾,但对于物流企业来说,今年的“双11”才刚刚进入高潮。11月13日,北京商报记者从菜鸟网络方面获悉,菜鸟网络用时2.8天将1亿个包裹送达消费者手中,相较于去年3.5天送达包裹破亿件的时间,提前0.7天。“双11”结束后的第二天往往是快递行业工作的高峰期,但在记者调查的众多快递网点中,尽管快递堆积如山,但分拣和派送工作均在有序进行。

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“双11”庞大的订单量对物流企业来说已不再是令人头大的问题。京东物流相关负责人称,11月11日当天,京东物流已将85%的订单出库,16点成功配送638万单,11点15分京东全国仓库发货量超去年“双11”全天。顺丰速运相关负责人也表示,11月11日来自阿里的订单量揽收率达八成,当日件量环比增长201%。“双11”凌晨就开始不断激增的快递量,已经被物流企业用最快的速度进行分拣送至消费者手中,往年较为慌乱的局面已然有所缓解。

电商平台主导的“双11”已经收尾,但对于物流企业来说,今年的“双11”才刚刚进入高潮。11月11日当天,京东物流已将85%的订单出库,16点成功配送638万单,11点15分京东全国仓库发货量超去年“双11”全天。顺丰速运相关负责人表示,11月11日来自阿里的订单量揽收率达八成,当日件量环比增长201%。“双11”凌晨就开始不断激增的快递量,已经被物流企业用最快的速度进行分拣送至消费者手中,往年较为慌乱的局面已然有所缓解。

一份“2017年春节快递放假安排时间表”已经在网上传开,但北京商报记者从多家快递公司了解到,目前各家的快递公司春节计划还未公布,但都已经有了初步的计划。

物流企业在“双11”的表现从容,与此前的布局筹备不无关系。正如一位天猫小二告诉北京商报记者,数字的飙升都是意料之中,而往年紧张主要是担心系统会不会出现差错。在今年“双11”开始前,天猫已经反反复复经过了好几轮的压力测试,不只是平台,还联合了物流企业、海关一同测试。“所以,在都准备好之后,只要等着看成果就是了。”上述天猫小二称。

相较于电商企业与品牌商的从容姿态,如同毛细血管一样遍布的快递网点则是热火朝天的局面。操作员不停地卸车、分拣、扫描,快递小哥马不停蹄地派送快递。这是“双11”结束后多数传统快递网点所处的状态。国家邮政局数据显示,主要电商企业“双11”全天共产生快递物流订单8.5亿件,同比增长29.4%;全天各邮政、快递企业共处理快件3.31亿件,同比增长31.5%。

据北京商报记者从中通网点了解到,中通快递目前在新疆、西藏等偏远地区的快件已经停止收件,随着春节临近,收件城市范围向核心地区缩减,最后缩至江浙沪、北上广等地区,农历廿三左右将停止收件。申通快递也将陆续停止收件,不过过年期间网点都会有人值班。另一家快递企业圆通将一如既往地贯彻“全年无休”理念,根据春节揽派业务量的基本情况进行预估,结合各网点常态化数据合理安排员工的春节值班,圆通总部网络管理中心则会定时、不定时电话抽查值班人员在岗情况,确保揽投、转运、客服等各项工作渠道畅通。

品牌商借数据分析减压

根据阿里实时数据显示,双11全球狂欢节物流订单总数达到2.78亿,已打破去年纪录。
双11活动的第一单送达,用时仅仅14分钟。在惊叹之余,不难发现多模式物流合作的身影。

针对这些情况,一些网店卖家则建议消费者,在春节期间选择顺丰、EMS等不打烊的快递派送。

“今年多了些从容和淡定。”当北京商报记者问起天堂伞在今年“双11”期间与往年相比有何改变时,天堂伞COO郑国华如此回答。“双11”落幕还不到48小时,郑国华电话中的语气流露着轻松和冷静,并不像是一个刚刚经历“双11”鏖战的企业首席运营官。

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据北京EMS负责人告诉北京商报记者,北京EMS春节期间将合理调配人力、运力,全力保障春节前“不休网、不拒收、不积压”。做好本单位外地员工春节北京EMS新增直达汽车邮路23条,加密现有邮路4条,弥补高峰期间省际标快出口运能,保障春节期间正常生产。并且提前安排快递员年前休假调休、春节后调休回家过年补贴车费等工作。另外,北京EMS表示,由于上门揽收业务量激增,对于拨打11183电话需要快递员上门揽收的邮件,需要加收10元/件的上门服务费。不过,北京EMS承诺,春节期间(2017年1月21日-2月2日),保证当天的落地邮件处理不积压,保证当天的及时妥投。

今年是天堂伞参与“双11”的第六年,与2011年第一次参加“双11”时相比,郑国华称今年的天堂伞在应对“双11”当天暴增的订单时不再兵荒马乱。在人员配比、货品供给、包装发货等方面,天堂伞已不是新手。在郑国华看来,已经连续六年参加“双11”的天堂伞,积累了一套经验并逐渐完善了运营体系,爆仓、系统崩溃等问题已成为过去时。而在天堂伞参与“双11”的前几年,郑国华直言,公司的确为系统崩溃而苦恼过。如当商家系统达到能承受订单的最大限制时,企业便无法及时下载订单信息,也难以发货。

同城配送又被称为“最后一公里物流”,是解决物流链中最后一环的关键所在,讲求的是速度快、效率的最大化。在双11这场“大考”面前,同城配送又扮演着怎样的角色呢?有业内人士表示:“我国大部分物流公司的业务都是将货物从一个城市送到另一个城市,还尚未真正延伸到‘末梢’,而事实上,在国内外的不少城市,这些物流‘末梢’服务都是由一些专门的同城配送物流公司来承担。”

EMS做得体贴到位,保证了快递员能够快乐地在春节期间工作,顺丰则通过多年形成的机制保证春节业务的正常运转。顺丰速运工作人员告诉北京商报记者,最新的春节调整公告还未确定,但春节期间顺丰肯定是不会间断服务,这是顺丰多年来形成的核心竞争力之一。今年会和往年一样,在保证员工正常休假的同时,大体和主要服务项目不变。节日期间有需求,可以随时通过微信服务号下单、查单。不过在春节期间,发送快件是有春节服务费的,但运费不变。

面对上述问题,郑国华称,后来天堂伞与天猫进行了数据打通方面的合作。天堂伞将系统直接接入到天猫后台,不再通过第三方数据流转平台下载订单信息,订单信息从阿里流转到天堂伞的后台,避免了通过第三方获取数据时产生的拥挤。与此同时,借助大数据,对销量提前预估进行备货。在这样的操作下,曾经系统崩溃的问题,从2014年开始逐步好转,以至到今年“双11”天堂伞不再被系统崩溃掣肘。

在“最后一公里物流”的大考当中,一呼百送同城配送也为这“最后一公里”服务添砖盖瓦,为今年物流业提供高效助力。

据了解,2016年春节,顺丰门店往往采取轮休制,每个网点三四个人,维持日常运营。时效方面,比平时可能会有所影响,不过不会耽误太久。另外,去年顺丰在春节期间每单加收10元服务费。

技术驱动物流行业升级

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春节将至,大家开始疯狂购买年货,随着电商的发展,购买年货也从线下走向了线上。但是不少人都收到了电商卖家的短信称,快递企业春节期间要停止业务,希望消费者尽早上网购买年货。不少快递企业前些年就打出了“全年无休”的口号,但每到春节都会处于半打烊的状态。那么春节前买年货,以及春节假期间购物如何才能不被快递拖了年货的后腿呢?

相较于电商企业与品牌商的从容姿态,如同毛细血管一样遍布的快递网点则是热火朝天的局面。操作员不停地卸车、分拣、扫描,快递小哥马不停蹄地派送快递。这是“双11”结束后多数传统快递网点所处的状态。国家邮政局数据显示,主要电商企业“双11”全天共产生快递物流订单8.5亿件,同比增长29.4%;全天各邮政、快递企业共处理快件3.31亿件,同比增长31.5%。

提前买年货

面对庞大的业务量,物流企业已进入“彻夜不眠”的状态。百世快运相关负责人表示,消费者在“双11”零点开启交易,快递公司会在凌晨4点进入分拣高峰,这时已积累20万-30万个订单,随后大量发单的高峰会在11月11日上午开始到11月13日之间。在物流企业纷纷将智慧化落地时,末端配送环节尚无法大规模投入使用无人车与无人机,人力依旧是主要的方式。

为了避免快递拖后腿,还是建议大家尽早购买年货。日前,各大电商平台从元旦就开始了春节促销。

北京顺丰速运的副总经理姚宏旭日前表示,为应对“双11”,顺丰速运新增航空舱位3000余吨;新增干线3000余车次,储备干线车辆500余辆;增加列车、高铁200余车次;储备短派人员5000余人。同时,顺丰速运对作业模式进行了调整,新增200余家外部合作便利店、100余组丰巢柜、临时自寄自取点40处/临时接驳线路100条,还开辟夜间派送模式。

2017年淘宝年货节狂欢盛宴主要围绕食品、百货以及鲜花等跟年味相关的品类,通过创新的玩法让消费者在传统春节文化氛围中活出时代感,也希望能让更多有特色的商家通过活动浮现出来,争取给更多的消费者打造一个不一样的中国年,体会到更多的年味。

以顺丰速运为代表的民营物流企业,通过对高峰期业务量的预估,对人员、车辆、物料、场地、物资工具、作业模式等资源配置方面进行了调整和部署,以应对“双11”激增的业务量。“双11”大促期间,临时新增的人力成为物流企业缓解业务量的有效方式,而这些新增的资源直接反映在消费者收取快件的时间不断被缩短。

天猫平台年货节从2017年1月5日-7日就开始了预热。正式活动则从2017年1月8日-11日,目前已经结束,相信不少消费者已经买了不少年货。

大数据与智慧化合力

“春节期间也有特点,收件客户都在过年,客户串门游走比较多,重复派送比例比日常高。所以,随着技术的发展,说不定这样的特殊阶段会促进丰巢快递柜、微信客服的使用提升,但通过微信客服的随时互动方式,都是提高效率的好技术。”该负责人表示。

无论是如天堂伞一样的品牌商,还是夜以继日正奋战在“双11”前线的物流工作人员,面对“双11”的心态均在改变。在从紧张兴奋到从容淡定的心态转变背后,是历时九年,一场关于大数据和智慧化升级与融合的马拉松。

选择电商自有快递

物流企业正在对大数据、物联网进一步推广和应用,物流企业的电子面单背后都串联着发货商、快递公司、收货人各个环节的数据信息,通过系统支撑确保快件在各个运转环节的“可视化”。通过系统提供的数据视图和量化,物流企业及时采取针对性措施运营网络应对“双11”高峰。

相比第三方物流而言,电商自营物流的优势在春节期间就凸显出来了。今年京东将继续在部分地区实现春节不打烊,在全国春节期间都将正常发货。时效上略有影响,除夕上午的订单将于大年初一派送、除夕下午的订单将于正月初二派送。

面对需要用最短的时间对千万件的快递进行运输、分拣和派送,无论是电商企业还是物流企业均对智慧化设备寄予了厚望,借此分解庞大订单量的压力,“双11”当天苏宁首次上线物流机器人“小biu”派送。“小biu”首秀订单从用户下单到苏宁小店出发整个过程用时3分钟。京东物流也打出“无人科技”、“多样服务”、“数据驱动”、“协同开放”四大王牌,实现了从入库、存储、包装、分拣的全流程、全系统的智能化和无人化。

苏宁易购则依托全国八大中心仓,开展春节24小时不打烊活动,让用户开心年购不愁,被苏宁近期收购的天天快递,在苏宁强大的服务管理能力、物流技术和数据应用能力赋能下,提升了“最后一公里”的消费体验。值得注意的是,除了物流,每家每户都要面临的迎春大扫除,苏宁除尘帮客来帮忙,帮客九大品类集体优惠。小狮净洗和家电回收将严格管控服务质量,以满足消费者节前大扫除需求。

本文转自北京商报,并不代表中国(
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除了电商自营物流外,通过快递柜收取快件,不失为一个好选择。春节期间是大家合家欢乐的日子,但在这个日子里,也是诈骗、入室抢劫犯罪活动的高发期。日前就有报道称,有人佯装快递员入室抢劫了一户居民。为了安全起见,在春节期间收发快递最好使用快递柜。北京商报记者从丰巢快递柜方面获悉,只要上游快递企业能够正常派送快件,丰巢快递柜在全国的网点也将24小时运行。

值得注意的是,现在跨境电商的发展非常迅速,因为一些小型的跨境电商企业在海外建仓的能力不足,所以通关的时间不能保证。建议如果在春节期间通过跨境电商购买年货时,最好选择在比较知名的大型跨境电商企业购买。

本文转自北京商报
,并不代表中国(

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