快递公司频现高科技,隐私面单

据国家邮政局预测,今年“双11”期间快递处理总量将达到新的量级,预计会超过10亿件。临近“双11”,记者了解到,为应对“双11”订单量骤增、人手短缺等问题,快递公司纷纷亮出“黑科技”,如菜鸟网络发布机器人智能仓,顺丰通过机器学习、数字化管理全流程,大数据、云计算、智能硬件等技术与手段融进物流业务,开启快递智慧物流服务新时代。

朱海鹏

对于注重隐私安全的“剁手族”来说,收到快递后的第一件事便是涂抹、撕碎快递单,因为快递单上留有用户的姓氏、电话、地址等信息,很容易成为“泄密单”。不过,今后这个烦恼可能就不复存在了。近日,记者了解到,顺丰正式上线“丰密运单”,可以实现收寄件人姓名、手机、地址的隐藏或加密。而此前申通、京东等多家公司也都相继采取了对快递单进行加密的措施,保护客户的信息安全已成为物流快递业的发展方向。

“智慧物流”解决爆仓问题

【嵌牛导读】据国家邮政局公布的监测数据显示,今年双十一国内主流电商企业共产生快递物流订单8.5亿件,同比去年增长29.4%。各大快递公司也纷纷开启快递智慧物流服务,应对这场新物流战役。随着大数据、云计算、智能硬件等技术与手段在物流业务场景中不断突破和渗透,智慧物流已逐渐从理念走向实际应用。

“丰密运单”隐藏用户信息

往年“双11”件量激增,快递爆仓现象时有发生。记者了解到,今年,不少快递公司将大数据技术应用到仓库管理体系中,以缓解仓库压力。菜鸟网络发布超级机器人旗舰仓,依靠升级的算法进行大数据件量预测,上百台机器人单日发货可超百万件,将为华南地区的消费者提供物流服务。

【嵌牛鼻子】智慧物流,大数据,数字化物流

近日,记者从青岛顺丰速运有限公司了解到,顺丰“丰密运单”已正式上线,目前在全国各地实现全覆盖。可以实现快递收寄件人姓名、手机、地址等信息的隐藏或加密化,让个人信息不再随着快递包裹“裸奔”,防止快递单成为“泄密单”。

日前,顺丰相关负责人在接受记者采访时表示,今年“双11”,顺丰用数字化手段实现全流程管理,紧密连接物流各环节,提高运营效率,实现物流到信息流的转变。顺丰将利用机器学习等技术将快件量的预测提升至城市、行政区甚至到每一个派送网点的更小维度,还可以通过提前分仓备货,让异地件变同城件,从物流供应链上游解决“双11”快递爆仓的问题。

【嵌牛提问】今年双十一菜鸟、京东和顺丰物流物流仓储技术都有哪些进步?智慧物流做到了什么程度?

记者注意到,“丰密运单”上的寄件人信息已全部隐藏,收件人只有地址和姓名信息,电话信息已隐藏;丰密运单上有条形码和二维码,用于分拣操作及必要时的信息查询需要。此外,贴有“丰密运单”的快件,在派件时只有当班次出仓当票快件的收派员,可以通过手持智能终端扫描看到收件人的电话信息;而在快件运输环节中,包括顺丰公司员工在内,没有人能看到其中隐藏的信息,这样就保证了收寄件人的信息安全。记者了解到,目前所有通过顺丰快递员便携式打印机打印的寄付快件均为
“丰密运单”,到付快件则依旧使用原有的未隐藏信息的运单。

顺丰“丰密运单”

【嵌牛正文】

多快递公司推出“隐私面单”

或将实现内部保密

   
往年双十一件量激增,快递爆仓现象时有发生。今年,快递公司则将大数据技术应用到仓库管理体系中,以缓解仓库压力。菜鸟网络发布全球领先的机器人智能仓,依靠升级的算法进行大数据件量预测,以应对骤增的订单量。10月17日,菜鸟就在广东惠阳发布了全球领先的超级机器人旗舰仓,上百台机器人单日发货可超百万件,而像这样的智能仓库,菜鸟正在上海、天津、浙江、广东、湖北等地纷纷上线。这是全世界首次在双十一如此大的物流体量上使用机器人仓群作业。据了解,为了迎接2017年天猫双十一,菜鸟网络早在几个月前已经开始布局机器人仓库的迭代升级。升级后的机器人仓不但面积更大、机器人数量更多,而且算法也根据双十一的物流特点进行了迭代更新,作为双十一智慧物流的旗舰仓投入运营。

记者了解到,今年来,除了顺丰正式上线的“丰密运单”,申通、京东等多家公司也都相继采取了对快递单进行加密的“隐私面单”。所谓“隐私面单”,是指面单上并不完整显示收件人的信息,而是通过技术手段将用户的手机号、姓名和地址等信息做加密处理,快递员通过公司自主研发的APP,直接拨号联系到收件用户。

在整个物流供应链中,派送与售后是与消费者直接接触的环节。“双11””期间,末端快递配送难度加大,客户信息安全问题较为突出。对此,京东、顺丰等物流企业上线隐私面单,保护用户的隐私信息。据介绍,未来顺丰“丰密运单”服务还有可能实现内部保密的目标,避免用户信息从快递公司内部泄露。与此同时,顺丰机器人客服也已上线,可直接“上网”为消费者解答疑问。

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记者发现,圆通推出的“隐私面单”,不再显示收寄人完整的姓名、手机号码和住址,部分以星号“*”来屏蔽。而菜鸟网络联手EMS、百世快递等,共同推动使用的“隐私面单”对客户联上的收件人电话进行加密处理,但在留给快递员的快递联上,仍罗列着收寄件人的完整信息。此外,京东则推出了“微笑面单”,在包裹生成时部分隐藏用户的姓名和手机号信息,以笑脸符号“”进行代替,截至目前,所有京东自营自配送以及第三方商家使用京东仓配服务的包裹已全部使用“微笑面单”。

此外,今年“双11”期间,顺丰预计投入航空运能近7000吨,在峰值日新增支干线车辆两万多车次,新增高铁图定车约200条,并结合货量及时效要求启用铁路资源,成立“双11”专项小组。与去年“双11”相比,今年顺丰即日、顺丰次晨这两款产品的派送时效将不会受到影响,其他部分快件派送也从1~2天的加时提升为最多1天的延时。

菜鸟机器人智能仓

快递业越发注重户主信息安全

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与以前主要依赖人工相比,如今的机器人智能仓不但能够有效提升拣货效率,依靠升级的算法,机器人还能根据商品销售的历史数据,把关联商品存储在一起,且根据商品的畅销程度优先处理。这样就能有效避免动辄近半个月不能发货,严重影响商家和消费者利益的现象出现。除此之外,菜鸟方面还表示,其智慧物流将在今年的双十一期间打通线上线下,“全渠道一盘货”、门店发货等新的物流配送方式将会出现,通过技术创新为天猫双十一包裹加速。

记者了解到,快递实名制自2015年底推行以来,关于如何保护个人隐私的探讨一直没有停息。全面推行实名制,面临两个问题,一是确保寄件人的信息可追溯,二是保护好消费者的隐私,如果消费者的信息得不到充分保护,实名制就很难推行下去。平衡实名制与个人隐私之间矛盾的一个重要技术手段,就是采用“隐私面单”。

   
另一方面,京东也在智能物流上持续发力,在无人机、无人车送货后,京东无人仓也在10月11日曝光,这是全球首个正式落成并规模化投入使用的全流程无人的物流中心。该无人仓实现了从入库、存储、包装、分拣的全流程、全系统的智能化和无人化,具备日处理20万单的能力。除此之外,在今年6.18期间就已正式运营的无人机、配送机器人的运营范围进一步扩大,目前无人机已经开通航线数十条,飞行上万公里;配送机器人也在北京、浙江、湖南等多地园区内运营。多项智能创新技术的应用,让京东在今年双十一更加快速地帮助调整、分配货源,从而缩短物流时间。

“为了减少个人信息‘裸奔’,隐私面单已经成为诸多快递企业的选择。”市邮政管理局相关负责人刘磊介绍说,目前,“隐私面单”没有强制要求,也没有统一的标准,推出它是各大快递公司的自主、自愿行为,也并非由某一家号召。不过这也可以看出,快递公司增强了保护消费者信息安全的理念。

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有业内人士指出,“隐私面单”只是保护个人隐私的“第一把锁”,避免信息泄露,还得在信息流转的各个环节进行加密。此外,也要快递企业自身加强监管,除了“隐私面单”,对快递公司内部来说,更要防止数据库里的用户信息数据外泄、在技术层面上严防黑客入侵等。

京东 无人机送货

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京东 物流无人仓

   
除同样早早布局无人车和无人机运送包裹外,顺丰物流还利用机器学习等技术将快件量的预测提升至城市、行政区甚至到每一个派送网点的更小维度,实现更加合理、高效的整体资源配置。提前分仓备货,异地件变同城件,顺丰此举将试图从物流供应链上游解决双十一快递爆仓的问题。通过智能终端、智能语音、智能仓储、智能地图等科技手段更加紧密地连接物流的下单、收发、包装、运输、仓储、装卸/搬运、分拣、配送等各个环节,顺丰试图打造全数字化物流管理和监控,实现物流到信息流的转变。

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顺丰 快递分拣机器人

   
物流业数字化趋势正越来越明显,用数据连接每一个包裹,构建信息流成为越来越多物流企业的选择。正如菜鸟总裁万霖所说,“双十一是面向未来的新物流练兵场,是一场科技、数据协同的战役。物流业今天的峰值就是明天的常态,菜鸟与全行业协同做双十一,就是为了给未来作准备,双11的物流就是未来每天10亿包裹解决方案的探索和尝试。”

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